고객지원 서비스
배송
고객관리지원팀 문의 안내
**배송 지연 공지 & 고객관리지원팀 휴무일: 10/1, 10/3, 10/4, 10/9**
주문하신 제품의 배송 현황은 마이페이지의 ‘주문 내역’에서 확인해 주시기 바랍니다.
공휴일에 따른 택배사 휴무로 평소보다 배송이 지연될 수 있습니다. 출고는 주말 및 공휴일을 제외한 영업일 내 순차적으로 진행될 예정입니다.
- 상품마다 출고 가능한 날짜가 상이할 수 있습니다.
- 택배물량이 많을 경우, 출고가 조기 마감되어 배송지연이 발생될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
각 금액별 배송비 안내
전 구매 무료배송 서비스 (제주도 및 도서 산간 지역 포함)
배송 기간
라 메르 공식 온라인 몰 주문 제품의 배송은 평일에 이루어집니다. (주말, 공휴일은 제외) 제품의 재고 유무에 따라 결제 완료 후 영업일 기준으로 3일정도 소요됩니다.
이엘씨에이한국(유) 배송 안내
**이엘씨에이한국(유) 2월 설날 연휴 기간 배송지연 안내**
2월 9일~12일 설 연휴 및 배송 물량 증가로 인하여 평소 대비 2일 이상 배송지연이 발생할 수 있습니다.
2월 6일(화)까지 결제 완료된 주문 건은 2/7일(수)부터 순차적으로 출고되며, 지역 및 배송사 사정에 따라 설 연휴 이후 배송 될 수 있습니다.
2월 7일(수) 이후의 주문 건은 2월 13일(화)부터 출고 될 예정으로 사전 양해를 부탁 드립니다.
(단 도서 산간 지역 주문 건 및 수취인 정보 오류 주문 건 제외)
택배사 변경 안내
출고되는 제품은 CJ대한통운이 아닌 우체국 택배를 통해 발송이 되며, 우체국 택배 배송조회 시스템을 통하여 배송조회가 가능하오니 이용에 참고하여 주시기를 바랍니다.
배송 규정 및 제한 사항
주문하신 제품의 배송은 결제완료 시점으로부터 영업일 기준으로 3일정도 소요됩니다. 단, 도서 지역, 섬 지역 및 일부 지역은 배송이 지연될 수 있으며, 명절, 연말, 주문폭주 및 배송사의 사정으로 인하여 1-2일정도 추가 지연 될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
공휴일 및 기타 휴무일에는 배송이 이루어지지 않으며, 배송 소요 기간에서 제외됩니다.
해외 지역은 배송이 불가능합니다.
군부대 배송 관련 안내
군부대 배송의 경우 우체국 택배를 제외한 타 배송사 배송 건은 모두 반송처리 되는 관계로 우체국 택배로 연계되어 배송처리 되며, 이때 발생되는 추가 배송비는 라 메르 본사에서 지원합니다. 단, 군부대로 배송하시는 경우, 반드시 배송 요청 사항 입력란에 "군부대 배송 건"이라고 작성해주시기 바랍니다. 군부대 배송 건의 경우, 배송 기간이 영업일 기준 최소 5~7 일까지 소요될 수 있으므로, 이점 양해 부탁 드립니다. (단, 도서 산간 및 섬마을은 제외 됩니다.)