라 메르 개인정보 처리방침

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ο 본 방침은 2009년 3월 22일 제정, 2023년 9월 15일 변경 적용됩니다.

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생일 혜택 제공선택생년월일, 성별동의철회 또는 회원탈퇴 시
웹사이트 제품 구매 시주문 및 대금결제, 상품배송필수신용카드정보, 은행계좌정보, 결제기록, 주문기록, 주소5년/ 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
웹사이트 예약 신청 시매장 예약 서비스 제공필수성명, 이메일 주소, 핸드폰번호, 예약 정보 (일시, 매장, 신청 사항)회원: 회원탈퇴 시
비회원: 예약일로부터 90일
전자적 전송 매체를 통한 광고 전송, 이벤트 및 프로모션 관련 정보 안내선택성명, 이메일 주소, 핸드폰번호회원: 동의철회 시
비회원: 예약일로부터 90일
이메일 문의 시문의사항 대응, 상담 및 민원처리필수이름, 이메일 주소, 핸드폰번호3년 /전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
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선택제품 이용여부, 재구매 의사, 피부타입, 피부고민, 사용 기간, 이미지, 비디오회원탈퇴 시
오프라인 매장회원 가입 시본인확인 및 회원가입 의사 확인, 회원식별, 멤버십 서비스 제공필수성명, 핸드폰번호, 구매내역, 포인트 내역, 등록매장, 리테일프로 ID수집일로부터 3년 (회원 탈퇴 또는 정보의 삭제를 요청 시 삭제)
오프라인 멤버십 서비스 제공선택생년월일, 주소, 이메일 주소, 유선전화번호, 성별, 직업, 사용 중인 제품, 서비스 이용내역, 피부관심사, 피부타입, 상담내용 등 상담과정에서 확인되는 기타 정보
전자적 전송 매체를 통한 개인 맞춤형 광고 전송, 이벤트 및 프로모션 관련 정보 안내, 신규 서비스(제품)개발 및 특화, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계선택성명, 핸드폰번호, 이메일 주소
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ο 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의소비자보호에 관한 법률)
ο 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래등에서의소비자보호에 관한 법률)
ο 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록 : 3년 (신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률)
ο 웹사이트 방문기록 : 3개월(통신비밀보호법)

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· 오프라인 이용자: 구매, 서비스, 샘플 수령 등으로 판단합니다


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ο 파기절차
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ο 파기방법
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4. 개인정보 제공

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· 이용자들이 사전에 동의한 경우
· 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
· 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우


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개인정보의 처리위탁 정보
 위탁 대상자위탁업무 내용
개인정보
처리위탁
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㈜일양로지스고객 대상 제품배송업무
우정사업본부고객 대상 제품배송업무
(주)판토스고객 대상 제품배송업무
㈜이니시스구매대금 및 요금 결제, 금융거래 본인 인증 및 금융 서비스, 요금추심
㈜커스토머인사이트온-오프라인 매장에서 수집된 고객정보 분석, 해당 고객에 대한 DM 발송, SMS/MMS 등 문자메세지 발송 (㈜커스토머인사이트는 상기 위탁업무 중 DM 발송업무를 ㈜유포스트에, SMS/MMS 등 문자 메시지 발송업무를 ㈜네이처피플에 재위탁하고 있습니다.)
Lemon IT고객 상담 관리 어플리케이션 및 DB 유지보수, CRM 어플리케이션 및 DB 유지보수, 고객 마일리지 어플리케이션 및 DB 유지보수
아이리스 인포테크POS 시스템 운영 지원
GENPACT데이터베이스 등 전산시스템의 운영 및 관리, 고객(법인, 개인사업자 포함)과의 거래 및 대금 회수, 고객에 대한 환불 업무
Nice 평가정보㈜실명확인, 본인인증 및 문자 인증번호 발송
협력업체 중 IOI, Genpact, CTSI소득세 신고

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개인정보의 처리위탁 및 국외 이전 정보
 수탁자이전 국가이전되는 개인정보 항목이전 목적보유·이용 기간이전 시기 및 절차
개인정보
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미국성명, 전화번호, 핸드폰 번호, 이메일 주소, 우편주소, 성별, 생일, 상담 내용, 거래 내역, 환불계좌번호, 의료 기록데이터 저장 및 유지관리3년간 보유실시간으로 미국에 있는 데이터센터로 이전 및 저장
Adobe Campaign
(정보보호책임자: DPO@adobe.com)
싱가포르성명, 이메일 주소, 전화번호, SNS ID, 주소, 성별, 생년월일, 피부 상태 정보, 마케팅 정보 수신 동의/거부 여부마케팅 활동이용 목적 달성 시 까지정보통신망 이용 매일 일괄 이전
Verticurl Pte. Ltd.
(정보보호책임자: elctechteam@verticurl.com)
홍콩성명, 이메일 주소, 전화번호, SNS ID, 주소, 성별, 생년월일, 피부 상태 정보, 마케팅 정보 수신 동의/거부 여부마케팅 활동30일간 보유정보통신망 이용 매일 일괄 이전
Estee Lauder Asia Pacific Limited
(정보보호책임자: privacy@estee.com)
싱가포르성명, 이메일 주소, 전화번호, SNS ID, 주소, 성별, 생년월일, 피부 상태 정보, 거래 내역, 로열티 프러그램 포인트 및 상환 거래 내역, 온라인 상담 기록, 소비자 피드백고객 관계 관리, 데이터 처리 및 분석, 마케팅 활동이용 목적 달성 시 까지정보통신망 이용 매일 싱가포르에 있는 데이터센터로 일괄 이전
Amazon Web Services Japan K.K
(정보보호책임자: aws-korea-privacy@amazon.com)
일본성명, 전화번호, 상담 예약 날짜·시간·스토어·서비스온라인 상담 예약 안내 문자 발송발송일로부터 7일정보통신망 이용 실시간으로 이전
ELC Online Inc.
(정보보호책임자: privacy@estee.com)
한국,미국성명, 주소, 생년월일, 피부형, 로열티 포인트, 상담 내용, 이메일 및 IP 주소CRM Database 유지∙관리, 온라인 주문 및 배송 정보 관리, 상품 리뷰 및 평점온라인 주문 및 배송 정보: 고객의 웹사이트 최종이용으로부터 3년까지
상품 리뷰 및 평점: 이용 목적 달성 시 까지
온라인 주문 및 배송 정보: 매일 실시간으로 데이터센터에 이전 및 저장 상품
리뷰 및 평점: SFTP와 API
Meta Platforms, Inc.
Privacy Policy Questions | Facebook
Homepage - Meta Data Centers (fb.com)성명, 이메일 주소, 전화번호, 국가마케팅 활동 및 맞춤형 광고이용 목적 달성 시 까지수동 업로드 또는API
Google Asia Pacific Pte. Ltd.
(Privacy Help Center - Policies Help (google.com))
Discover our data center locations (google.com)성명, 이메일 주소, 전화번호, 국가마케팅 활동 및 맞춤형 광고이용 목적 달성 시 까지수동 업로드 또는API
Microsoft Azure (정보보호책임자: Microsoft Privacy)미국얼굴 이미지, 이메일 주소버츄얼 트라이온 앱 결과 클라우드 제공 및 전달얼굴 이미지 저장시로부터 24시간정보통신망 이용 실시간으로 이전

6. 이용자 및 법정 대리인의 권리와 그 행사 방법
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개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 이용자의 권리가 제한될 수 있습니다. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다. 이용자 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.


7. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
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8. 쿠키(cookie)
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ο 쿠키 등 사용 목적

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ο 쿠키 설정 변경 방법

■ Internet Explorer : 웹 브라우저 상단 도구 메뉴 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 개인정보처리 수준 설정
■ Microsoft Edge : 웹 브라우저 우측 상단 ‘…’ 메뉴 > 설정 > 개인정보, 검색 및 서비스 > 추적방지
■ Chrome : 웹 브라우저 우측 상단 ‘⋮’ 메뉴 > 설정 > 고급 설정 표시 > 개인정보 > 콘텐츠 설정 > 타사 쿠키 및 사이트 데이터 차단
Safari : 환경설정 메뉴 > 개인정보 탭 > 쿠키 및 웹사이트 데이터 수준 설정


9. 웹비콘(Web Beacon)및 링크 트랙킹
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웹비콘은 인터넷서비스 제공자와 같은 제3자에게 정보를 중계할 수 있으며, 특정 광고에 대한 고객의 반응을 추적하고, 쌍방향 광고의 대상을 더욱 효과적으로 지정하고, 고객지원 및 사용성을 증대하기 위하여 사용될 수 있습니다.
쿠키를 거부하면 (위의 쿠키 섹션 참조), 웹비콘이 이용자에 대한 정보를 중계하는 것이 차단되고, 이용자의 라 메르 사이트 이용이 부분적으로 제한될 수 있습니다.

10. 어도비 사이트 카탈리스트 (Adobe Site Catalyst) 등 타사의 서비스 사용
회사는 라 메르 사이트에 대한 이용자의 이용 편의를 증대시키기 위해 계속 노력하고 있습니다.
이러한 목적에서 회사는 “어도비 사이트 카탈리스트 (Adobe Site Catalyst)”라는 타사의 웹분석 서비스를 라 메르 사이트에 적용하고 사용하고 있습니다.
어도비 사이트 카탈리스트 서비스는 회사를 대신하여 쿠키, 웹 서버 로그, 웹 비콘 등의 기술을 활용하여 이용자가 어떻게 라 메르 사이트를 방문, 이용, 조회하는지에 분석 자료를 제공합니다. 이러한 수단을 통하여 수집된 정보는 (IP 주소 포함) 웹사이트의 사용 평가를 위한 목적으로만 해당 서비스 공급사에게만 제공됩니다. 이용자는 어도비 사이트 카탈리스트가 라 메르 사이트상에서 이용자의 사용 패턴을 분석하는 서비스의 실행을 중단시킬 수 있습니다.
어도비 사이트 카탈리스트와 관련하여 이용자가 선택할 수 있는 프라이버시 및 비밀유지의 여러 단계에 대하여 더 많은 정보를 원하고, 선택권을 행사하고자 한다면, 여기를 클릭하십시오.

회사는 앞서 설명된 내용과 동일한 목적을 위하여 구글 애널리틱스 (Google Analytics)와 같은 타사의 웹 분석 서비스를 사용할 수 있습니다. 구글 애널리틱스를 사용하지 않으려면 여기를 방문하여 구글에서 제공하는 구글 애널리틱스 비활성화에 대한 추가 브라우저를 다운로드 하십시오.
개인 정보 보호와 구글 애널리틱스에 대한 자세한 사항은 구글 사이트에서 제공하는 구글 애널리틱스 개요를 참고하십시오: 구글 애널리틱스 개요 보러 가기
구글 애널리틱스의 데이터 공개 옵션에 대한 자세한 내용은 구글에서 제공하는 FAQ를 참조하십시오 : FAQ 보러 가기

회사의 사업 파트너 및 서비스 공급업체도 라 메르 사이트 상에서 쿠키를 사용할 수 있습니다.
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ο 동의 철회
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ο 검토, 업데이트 및 개인정보 수정
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ο 개인정보 처리 담당자의 최소화 및 개인정보 보호교육 시행: 회사는 관련업무 담당자에 한하여 개인정보를 처리하도록 하고 있으며, 주기적으로 임직원 대상 개인정보 보호교육을 시행하고 있습니다.

ο 개인정보 암호화: 회사는 이용자의 비밀번호를 암호화하여 저장 및 관리하고 있고, 중요한 데이터 저장 및 전송 시 암호화 등의 별도 보안기능 사용을 계획하고 있습니다.

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부칙
2012.03.05 제 1조 (시행일) 이 방침은 2012년 03월 05일부터 시행합니다.
2017.08.16 제 1조 (시행일) 이 방침은 2017년 08월 16일부터 시행합니다.
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2021.04.13 제 1조 (시행일) 이 방침은 2021년 04월 13일부터 시행합니다.
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2021.05.27 제 1조 (시행일) 이 방침은 2021년 05월 27일부터 시행합니다.
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2022.01.21 제 1조 (시행일) 이 방침은 2022년 01월 21일부터 시행합니다.
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2022.07.21 제 1조 (시행일) 이 방침은 2022년 07월 21일부터 시행합니다.
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2022.11.14 제 1조 (시행일) 이 방침은 2022년 11월 14일부터 시행합니다.
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2022.12.08 제 1조 (시행일) 이 방침은 2022년 12월 08일부터 시행합니다.
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2023.04.10 제 1조 (시행일) 이 방침은 2023년 04월 10일부터 시행합니다.
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