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배송 정보

라 메르 코리아 공식 온라인 몰 주문 제품의 배송은 평일에 이루어집니다. (주말, 공휴일은 제외됩니다.) 제품의 재고 유무에 따라 결제 완료 후 영업일 기준으로 3일 정도 소요됩니다. 현재는 한국 이외의 지역으로 배송은 불가능합니다.

맥스 휴버 박사는 누구인가요?

라 메르의 기적은 반세기 전, 항공 물리학자 맥스 휴버 박사가 실험 중 생긴 피부 손상을 스스로 개선하는 여정에서 시작됐습니다. 창립자인 맥스 휴버 박사는 바다와 해양 식물의 놀라운 힘에 영감을 얻었고, 뛰어난 자생력을 가진 자이언트 해양 켈프를 연구했습니다.

12년동안 6,000번의 실험 끝에 맥스 휴버 박사는 라 메르의 전설적인 성분, 미라클 브로스™를 만들어냈습니다. 섬세한 발효 과정을 거쳐 뛰어난 피부 자생력을 자랑하는 미라클 브로스™는 크렘 드 라 메르를 필두로 오늘날까지 라 메르 전 제품에서 살아 숨쉬고 있습니다.

크렘 드 라메르의 미라클 브로스™는 무엇인가요?

미라클 브로스™는 라 메르 제품의 핵심성분으로 무한한 생장력을 가진 해초(해양 켈프)에서 영감을 받아 탄생하였습니다.

라 메르는 다음 세대를 위해 벤쿠버 근처 해안에 위치한 청정 보호 수역에서 지속 가능한 방법으로 해양 켈프를 채취합니다. 빠른 생장 속도를 가진 것으로 알려진 자이언트 해양 캘프로부터 미라클 브로스™는 탄생합니다.

주문 내역은 어디서 볼 수 있나요?

고객님께서 라 메르 공식 온라인 몰의 회원이시라면, '주문 배송 조회' 페이지를 통해 주문한 제품에 대한 주문 현황을 알 수 있습니다.
주문 관련해서 문의 사항이 있으실 경우에는 고객센터 문의를 이용해 주세요. 문의 주실 때 주문번호를 입력해 주시면, 신속한 처리가 가능합니다.

주문을 변경하거나 취소하려면 어떻게 해야 합니까?

주문하신 제품의 취소를 원하시는 경우에 웹사이트 내 '나의 정보 > 주문내역' 페이지에서 직접 취소하실 수 있습니다. 단 주문하신 제품의 배송이 시작된 이후에는 웹사이트 내에서 취소가 불가하며, 라 메르 코리아의 환불 정책에 따라 반품 / 환불 처리 해주시기 바랍니다.

보다 자세한 상담이 필요하신 경우 고객관리지원팀(02-6971-3293)으로 문의주시기 바랍니다.

반품은 어떻게 하나요?

라 메르 공식 온라인 몰에서 구매하신 제품은 해당 온라인 사이트를 통해서만 반품이 가능합니다. 제품의 교환을 원하시면, 반품 후 재구매해 주시기 바랍니다. 온라인 쇼핑몰에서 구매하신 상품은 재판매가 가능한 상태, 즉 사용하시지 않은 상품에 한하여 반품이 가능하며 제품을 반품하실 때에는 배송 받으셨던 포장 박스에 제품을 넣어 보내 주셔야 합니다. 고객님의 변심에 의한 반품의 경우 제품 수령 7일 이내에 반품 신청이 가능하며, 제공받은 상품이 주문 상품의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날부터 3개월, 그 사실을 안 날로부터 30일 이내에 반품 신청이 가능합니다.
단, 아래와 같은 경우는 예외로 인정하여 반품이 불가합니다.

•단순 변심으로 인한 반품/교환 요청이 상품 등을 실제 받으신 날로부터 7일을 경과한 경우
•고객님의 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우
•고객의 사용 또는 일부 소비에 의하여 제품의 가치가 감소한 경우
•시간이 경과되어 재판매가 곤란할 정도로 제품의 가치가 상실된 경우
•상품 인수 시 포함되어 있던 사은품 및 샘플 등이 누락 된 경우

물품 하자에 의한 반송을 제외하고 고객변심에 의한 반품인 경우 반송비는 고객님 부담입니다. 반품 신청 시 상기 반품이 불가한 경우에 해당 될 경우, 처리되지 않고 고객님께 다시 반송 처리 되오니 이점 양지하여 주시기 바랍니다.
부분적으로 반품을 원하시는 경우, 고객관리지원팀에서 자세한 안내를 받으실 수 있습니다. 단, 국민, BC, 삼성, 외환, 신한카드 이외의 카드 혹은 계열사 카드로 결제하시는 경우에는 카드 부분취소가 불가하므로, 반드시 주문 전 확인 부탁 드립니다.

제가 좋아하는 제품이 구매 불가능한 이유는 무엇입니까?

구입을 위한 제품을 찾는 데 도움이 필요한 경우, 라 메르 고객센터 02-6971-3293 로 연락주시면 도움을 받으실 수 있습니다. (이용 가능 시간: 평일 오전 9시~12시, 오후 1시~6시)

가장 가까운 라 메르 매장은 어디인가요?

매장 찾기 페이지를 방문하여 가까운 라 메르 매장을 찾아주세요.

해외배송이 가능한가요?

해외 지역은 배송이 불가능합니다.

크렘 드 라 메르를 바르는 구체적인 방법이 있습니까?

크렘 드 라 메르에 함유된 미라클 브로스™와 주요 성분을 활성화하기 위해서는 사용 방법이 매우 중요합니다. 손 끝이나 손바닥에 소량의 크렘 드 라 메르를 덜어줍니다.  크림이 반투명해질 때까지 체온으로 녹여줍니다. 얼굴과 목 전체에 가볍게 눌러주듯이 두드리며 펴 바릅니다.

라 메르의 특별한 이벤트에 대해 어떻게 알 수 있나요?

라 메르 공식 온라인 몰의 라 메르 뉴스레터를 받아보실 수 있으며, 신제품, 특별한 이벤트 등에 대한 소식을 받을 수 있습니다.

제가 찾고 있는 문의에 대한 답을 찾을 수 없습니다.

온라인문의 서비스를 통해 문의 사항을 남겨주십시오. 혹은 고객관리지원팀에 문의해 주시기 바랍니다.
라 메르 고객관리지원팀 전화 02-6971-3293
(상담시간 : 월~금요일 오전 9시~12시 / 오후 1시~6시, 주말, 공휴일 제외)

라 메르 공식 온라인 몰에서 어떻게 무료 배송 서비스를 이용할 수 있나요?

라 메르 공식 온라인 몰의 기본 배송 서비스는 모든 고객에게 무료로 제공됩니다. 이는 모든 고객에게 적용되는 라 메르 공식 온라인 몰에서 제공하는 혜택입니다.

계정 정보를 업데이트 혹은 수정하는 방법은 무엇인가요?

라 메르 공식 온라인 몰에서 계정 정보를 업데이트할 수 있습니다. 로그인 후 "마이페이지"의 "프로필 수정"에서 등록 내용을 확인, 변경하실 수 있습니다.

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